Nejčastější dotazy

1. Proč jsou vaše ceny nižší než u konkurence ?

Odpověď je jednoduchá. Neustále se snažíme s našimi dodavateli dojednat nejlepší cenové podmínky pro vás zákazníky.
Dalším faktorem je, že pracujeme s nížší marží.

2. Jsou vámi nabízené díly kvalitní ?

Ano. V eshopu naleznete šírokou škálu výrobců v různé kvalitě. Dodavatelé dílů v našem eshopu jsou i dodavatelé pro prvovýrobu.
Například se jedná o výrobce BOSCH, SACHS, VALEO, ATE, TRW. Za originalitu dílů ručíme. Neprodáváme kopie.
Kvalita zboží se samozřejmě odráží i v ceně dílu, takže zvažte zda kupujete díl pro běžný provoz nebo auto velmi využíváte a zatěžujete.

3. Co když díl nebude pasovat ?

Pokud zjistíte, že díl po obdržení nepasuje, tak jej můžete do 14 dnů od data převzetí vrátit. Podmínkou vrácení dílů je, že nesmí být montován a musí být v původním obale výrobce.
Díly je tedy lepší si objednat pár dní před montáží, aby se předešlo problémům s vrácením nebo dodávkou zboží.
Zde se dozvíte postup, jak vrátit zboží.

4. Kdy zboží dostanu

Zboží objednané u nás na webu a byla uvedena dostupnost u zboží :

Skladem u dodavatele = objednávky přijaté do 17.00h v pracovní dny (Pondělí až Pátek) jsou stadardně odesílány následující pracovní den. Doručeny jsou tedy do dvou dnů od objednávky. (Zboží se nachází na distribučním skladu dodavatelů)

Objednáte-li např. v pondělí, tak je Vám zboží doručeno ve středu. Platí pouze pro platbu dobírkou.

Při platbě převodem je zásilka expedována po připsání částky na náš účet. Zvažte tedy, jak na zboží spěcháte při volbě platby za balík.

Společnost PPL doručuje zboží nově i v soboty.

U osobního odběru při objednání do 17.00h v pracovní dny je většinou možné zboží vyzvednout již následující den. Od 1.3.2017 je možné zaplatit zboží pouze předem převodem na účet. Po připsání platby na náš účet budete informováni o možnosti vyzvednutí objednaného zboží.

5. Co jsou to OE/OEM kódy ?

Při montáži automobilu v továrně, musí mít každý díl svůj originální kód výrobce. 
Tyto kódy pak uvádějí všichni další druhovýrobci dílů v našem katalogu, i když samozřejmě pro svůj díl použijí vlastní číslo/kód zboží. Díky opsaným OE a OEM čísel z Vašeho původního dílu je možné nejlépe a nejrychleji dohledat požadovaný díl jako je např. chladič vody, kondezátor klimatizace, intercooler, váha vzduchu a další různá elektronická čidla použitá ve voze.
 
Příklady OE čísel:
 
VW(koncern) - 06D 198 405
FORD - 1373069, 6C1Q-6744-AA
Opel - 5650318
Peugeot- 9804163380, 1109.N4
 

O spokojenosti nákupu zboží u nás se můžete dozvědět z recenzí zákazníků heuréky Ověřeno zákazníky Heuréka

Pokud máte nějaký dotaz, tak se zeptejte prostřednictvím tohoto formuláře:

Položky označené * jsou povinné.