Jak postupovat s vrácením zboží

Zjistili jste, že vám zboží nepasuje ? Nebo ho neupotřebíte a chtěli by jste ho vrátit ?

 

Postupujte prosím dle níže uvedeného návodu jak provést vrácení dílu.

 

  • Vrácení dílů je dle zákona možné do 14 dnů od data převzetí zásilky nebo zboží. My nabízíme ještě 7 dnů navíc. Zboží nesmí jevit známky opotřebení/montáže a musí být v originálním obale výrobce. Motorové oleje a kapaliny nelze vrátit. Některé spojkové sady a setrvačníky jsou zabezpečený ochrannou plombou. V případě porušení plomby nelze tento díl vrátit.
  • Díl/y v originálních krabičkách/obalech prosím pečlivě zabalte do dalšího ochranného obalu, fólie či krabice. V žádném případě originální krabičky nebo zboží nijak nepolepujte (barevnou izolepou) ani nepopisujte (fixem, prupiskou a podobně) !
  • Ke zboží přidejte kopii faktury s dopsaným číslem bankovního účtu, kam budou převedeny peníze za vrácené zboží. Stačí nás také informovat e-mailem na který byla objednávka uskutečněna a napsat nám, že zboží vracíte. V tomto e-mailu uveďte číslo bankovního účtu. Můžete taky vyplnit a přidat ke vracenému zboží tento formulář Vzorový formulář - odstoupení od smlouvy .

V případě nedodržení výše uvedených informací nemusí být vrácené zboží akceptováno.

  • Jako dopravu pro vrácení zboží můžete zvolit Českou poštu (doporučený balíček do 2kg nebo balík do ruky nad 2kg) nebo využít službu společnosti PPL - Balík pro Tebe.  Zboží můžete také po nahlášení (telefonicky, e-mailem) vrátit osobně na níže uvedené adrese.  
  • Adresa pro vrácení zboží je :
    CarsShop.cz - Lukáš Kiedroň,
    Petřvaldská 369/30a, Havířov-Šumbark, 736 01
  • Pokud vracíte pouze některou položku z objednávky, tak se vyfakturované poštovné nevrací. Pokud vracíte kompletní zásilku, tak je Vám vyplacena zpět i částka za poštovné k Vám. V případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.
  • Při splnění těchto podmínek Vám jsou peníze vráceny nejpozději do 14 pracovních dnů.

* pokud už uplynula doba na vrácení, můžeme se pokusit i tak díl vrátit dodavateli(max. do 30 dnů). V tomto případě nás prosím kontaktujte e-mailem. Děkujeme

Výměna objednaného zboží za jiné a následné zaúčtování

 
1. Postupujte prosím stejně jako u vrácení zboží a zboží zašlete zpět na naší adresu.
- vracíme částku na účet do 14 dnů
- zaúčtujeme do nové objednávky (ponížíme částku nové objednávky)
 
2. Vytvořte objednávku na nové zboží v e-shopu. Do objednávky uveďte v kolonce *Poznámka * katalogový kód zboží , které budete vracet s číslem původní objednávky.
 
3. Částku za vrácené zboží (po našem obdržení) zaúčtujeme do nově vytvořené objednávky a tím ji ponížíme.
Zaplatíte tedy pouze rozdíl v ceně.
 
Podmínka:
Cena nové objednávky musí být po odečtení částky za vrácené zboží v kladných číslech.

Postup pro vrácení starého protikusu (zálohované díly):

 

1.  Vratný díl je třeba zaslat čistý, bez náplní, v originálním obalu nového dílu a pokud má nový díl nějaké zátky, záslepky, štítky, zajišťovací šrouby a podobně, je třeba je přemontovat na díl vracený. Nesmí být zkorodovaný, ani jinak mechanicky poškozený. Bez splnění těchto povinností nebude vratný díl ani poskytnut k posouzení. Kompletnost a oprávněnost vrácení vratného dílu posuzuje výrobce dílu a nebo jeho delegovaný technik. 

2.  Ihned jak obdržíme stanovisko zdali lze nebo nelze díl repasovat, tak budete informováni. V případě, že díl lze repasovat, tak Vám bude vyplacena vratná záloha v plné výši. Pokud díl nelze repasovat, tak Vám bude navrácen a záloha na vratný kus se nevrací.

3. V případě schválení vráceného dílu vytvoříme dobropis, který Vám zašleme elektronickou poštou a peníze poukážeme na Váš účet nejpozději do 30 kalendářních dnů oproti dodání starého dílu stejného typu.

Adresa pro vrácení zálohovaného zboží je :

CarsShop.cz - Lukáš Kiedroň
Petřvaldská 369/30a, Havířov-Šumbark, 736 01